Terminos y condiciones
Alcastromol | Desarrollo Web, SEO y Estrategia Digital
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Introducción
Bienvenido a https://alcastromol.com/, sitio web de Alcastromol, dedicado a ofrecer soluciones de diseño web, desarrollo de sitios, optimización para motores de búsqueda (SEO), consultoría, automatización y estrategia digital.
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, sus contenidos, formularios y recursos digitales.
Al navegar o utilizar nuestros servicios digitales, el usuario acepta cumplir estos términos en la medida en que resulten aplicables.
2. Servicios ofrecidos
Alcastromol podrá ofrecer los siguientes servicios:
- Diseño de sitios web y experiencias digitales.
- Diseño UX/UI y prototipado en Figma.
- Desarrollo de páginas web corporativas.
- Desarrollo de tiendas en línea y comercio electrónico.
- Consultoría y estrategias SEO.
- SEO técnico y optimización de contenidos.
- Optimización del rendimiento web (WPO).
- Automatización de procesos digitales.
- Integración de herramientas y plataformas.
- Mantenimiento y soporte web.
- Formación y capacitación en herramientas digitales.
La disponibilidad, alcance, características y condiciones de cada servicio serán establecidos mediante una propuesta comercial, contrato, orden de servicio o documento de aceptación correspondiente.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y responsable.
Queda prohibido:
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o servidores.
- Introducir código malicioso.
- Utilizar formularios para enviar información fraudulenta.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Reproducir contenidos protegidos sin autorización.
- Realizar acciones que afecten la seguridad o disponibilidad del sitio.
Alcastromol podrá adoptar medidas razonables para impedir actividades que comprometan sus sistemas, derechos o servicios.
4. Solicitudes de diagnóstico y cotizaciones
Los formularios de contacto y diagnóstico permiten al usuario proporcionar información sobre su empresa, sitio web y necesidades digitales.
El envío de una solicitud no implica la contratación automática de un servicio ni obliga a Alcastromol a aceptar un proyecto.
Las cotizaciones estarán sujetas a los alcances, condiciones, vigencia y disponibilidad establecidos en cada propuesta.
Cuando se ofrezca un diagnóstico gratuito, su alcance podrá limitarse a una evaluación preliminar y no deberá interpretarse como una auditoría exhaustiva, salvo indicación expresa.
5. Contratación de servicios
La contratación de un servicio se formalizará mediante los mecanismos de aceptación acordados entre Alcastromol y el cliente.
Cada proyecto deberá definir, cuando corresponda:
- Objetivos.
- Alcance del servicio.
- Entregables.
- Cronograma.
- Honorarios.
- Condiciones de pago.
- Responsabilidades de las partes.
- Número de revisiones incluidas.
- Criterios de aceptación.
- Condiciones de soporte y mantenimiento.
En caso de existir diferencias entre estos términos generales y un contrato individual, prevalecerán las condiciones particulares válidamente acordadas, sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias.
6. Obligaciones del cliente
Para el desarrollo adecuado de los proyectos, el cliente deberá proporcionar la información, materiales y autorizaciones necesarios.
Esto podrá incluir textos, imágenes, logotipos, credenciales de acceso, documentación, aprobaciones y retroalimentación.
El cliente será responsable de contar con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar los materiales que proporcione.
Los retrasos en entregas, aprobaciones o información solicitada podrán afectar el calendario del proyecto. Cualquier ajuste deberá comunicarse y documentarse entre las partes.
7. Diseño y desarrollo web
Los servicios de diseño y desarrollo web se realizarán conforme a los entregables y especificaciones acordados.
Los cambios solicitados fuera del alcance contratado podrán requerir una cotización adicional.
La entrega de archivos fuente, diseños editables, componentes, documentación técnica, licencias o acceso a repositorios dependerá de las condiciones acordadas.
Los servicios de dominio, alojamiento, correo corporativo y herramientas externas no estarán incluidos salvo que la propuesta comercial lo indique expresamente.
8. Servicios SEO y resultados
Alcastromol aplica estrategias de optimización orientadas a mejorar aspectos técnicos, contenidos, estructura, visibilidad orgánica y experiencia de navegación de los sitios web.
Sin embargo, los resultados SEO dependen de factores externos, entre ellos:
- Algoritmos de los motores de búsqueda.
- Competencia en el mercado.
- Estado técnico del sitio.
- Calidad y relevancia del contenido.
- Historial del dominio.
- Condiciones del sector.
- Cambios en las plataformas de búsqueda.
Alcastromol no garantiza posiciones específicas en Google, porcentajes de crecimiento, volúmenes de tráfico ni incrementos de ventas, salvo obligaciones específicas legalmente válidas expresamente acordadas.
Los objetivos e indicadores de desempeño se establecerán en cada propuesta y deberán distinguirse de los resultados garantizados.
9. Servicios de terceros
Los proyectos podrán requerir plataformas externas, como sistemas de gestión de contenidos, alojamiento, analítica, comercio electrónico, herramientas de automatización o servicios publicitarios.
Cada proveedor mantiene sus propias condiciones de uso, políticas, tarifas y disponibilidad.
Alcastromol no controla las decisiones técnicas, comerciales o administrativas de esos proveedores.
Las responsabilidades relativas a configuraciones, contrataciones y pagos de herramientas de terceros se definirán en cada proyecto.
10. Precios y pagos
Los honorarios, anticipos, parcialidades, fechas de vencimiento e impuestos correspondientes serán informados mediante las propuestas o documentos comerciales aplicables.
Los pagos deberán realizarse conforme a las condiciones aceptadas.
La suspensión de servicios por falta de pago, los cargos adicionales y cualquier consecuencia de incumplimiento deberán sujetarse a los acuerdos contractuales y a la legislación aplicable.
11. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones para cancelar un proyecto o solicitar un reembolso dependerán de la naturaleza del servicio, los trabajos realizados, los pagos efectuados y el acuerdo aplicable.
En servicios personalizados, podrán existir actividades de análisis, diseño, desarrollo o consultoría realizadas antes de la entrega final.
Cualquier liquidación por cancelación deberá calcularse conforme al contrato y a los derechos que correspondan al cliente bajo la legislación vigente.
Este documento no limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos originales de Alcastromol, incluyendo textos, gráficos, diseños, metodologías, materiales educativos y recursos digitales, están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
La titularidad y los derechos de uso sobre los entregables de cada proyecto serán los establecidos en el contrato correspondiente.
Salvo pacto en contrario, las herramientas, bibliotecas, componentes, metodologías y materiales preexistentes de Alcastromol o de terceros conservarán su régimen de propiedad y licencia original.
El uso de proyectos terminados en el portafolio comercial de Alcastromol requerirá respetar los acuerdos de confidencialidad, propiedad intelectual y autorizaciones aplicables.
13. Confidencialidad
Alcastromol se compromete a tratar responsablemente la información confidencial recibida durante sus proyectos.
La información comercial, técnica, estratégica o privada del cliente no deberá divulgarse sin autorización, salvo disposición legal o contractual aplicable.
Las condiciones particulares de confidencialidad podrán desarrollarse en un acuerdo específico.
14. Disponibilidad del sitio y soporte
Alcastromol procurará mantener su sitio web en condiciones adecuadas de funcionamiento.
Podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad o circunstancias fuera de su control.
Los servicios de soporte, garantía, mantenimiento y tiempos de respuesta de los sitios desarrollados para clientes se regirán por sus respectivos acuerdos.
15. Materiales educativos y cursos
Cuando Alcastromol comercialice cursos, programas o recursos de formación, las condiciones particulares podrán incluir requisitos de acceso, duración, modalidad, licencias de contenido, pagos y políticas de cancelación.
Salvo autorización expresa, los materiales educativos no podrán ser redistribuidos, revendidos o publicados comercialmente por terceros.
El uso de estos materiales se sujetará a las licencias y condiciones comunicadas durante la contratación.
16. Limitación de responsabilidad
Alcastromol responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable y las condiciones contractuales aceptadas.
No será responsable por incumplimientos atribuibles exclusivamente a terceros o a circunstancias fuera de su control, en la medida permitida por la ley.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir responsabilidad por dolo, negligencia u otros supuestos en los que la legislación prohíba su limitación.
17. Protección de datos personales
La información personal proporcionada mediante el sitio se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en:
18. Modificaciones
Alcastromol podrá actualizar estos términos para reflejar modificaciones en su sitio, servicios u obligaciones legales.
Las nuevas versiones serán publicadas en esta misma página.
Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de contratos vigentes, salvo acuerdo válido de las partes o disposición legal.
19. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será atendida ante las autoridades competentes, respetando los derechos que correspondan a consumidores y usuarios.
20. Contacto
Para aclaraciones relacionadas con estos términos:
Alcastromol
Correo electrónico: contacto@alcastromol.com
Teléfono: +52 744 383 21 86
Sitio web: https://alcastromol.com/